華友聯集團總部一隅 華友聯開發董事長陸炤廷從小跟著父親跑工地，很早就踏入土地開發的世界。他從透天厝蓋起，從三人公司，親力親為虛心求教，一步步蓋到大樓，更親手打造了華友聯集團總部。同樣身為新世代，陸炤廷瞭解當代年輕人買房不易，因此踏入建築業的十幾年來，他秉著「蓋好每一棟房子」的心意，打造無數住戶人生中的第一個家；而每一座用心打造的建物，更成為華友聯集團帶動社區發展的據點，凝聚著永續的意識擴向周圍生活圈 。
華友聯集團從事市地重劃三十年來，累積許多經驗，根據陸炤廷的觀察，重劃區因房價較低、空間大、設備新，十分適合剛結婚成家，或存到第一桶金的年輕自住族群，這也是建設事業起步前幾年，陸炤廷鎖定首購族、主打自住市場的原因。「隨著十幾年來的歷練，現階段更追求在每塊獨特的土地上，興建符合區位特質的建築，並把永續美好生活的精神帶入，以期興建更舒適耐久的永續建築。」他堅定地說。
賣房並非ㄧ次性銷售，更多的是經營與客戶之間的關係與溫度。以永續經營為志的華友聯集團，看得更遠，考慮得更廣，與客戶的互動不是交屋後就結束，交屋反倒是個開始。陸炤廷解釋，客戶買到的不只房子本身，還有搬進去後彼此的互動，華友聯集團將住戶服務、房屋品質維護，都視為最重要的事。
曾有客戶擔心，重劃區低房價等同施工品質敷衍或後續保固較差，所以陸炤廷早在十多年前，就將房屋室內保固期延長到三年，當時業界十分少見，如此不惜成本，背後理念便是要做住戶的依靠。凡是華友聯的住戶，每到年終都可申請「歲末補漆」服務，這項服務多年來廣受好評，是集團永續「生活的營造者」理念最佳應證。
陸炤廷當初從貼近生活的細節觀察，生活中難免造成髒污，此時若能提供他們補漆服務，過年時家中煥然一新，一家人生活自然更和樂順心。他自信地分享，「歲末補漆服務，我們目前已經累積5000多戶了，還持續在做，住戶迴響熱烈，甚至還會寫感謝小卡，這正是我們與住戶不間斷的連結。」
在他看來，保養房子就像保養車子一樣，若每年都固定進行，那十年後狀況還是會很不錯。而這份貼心的服務，不僅實質傳遞溫暖給住戶，無形中也成為市場競爭的助力，因為房子即便經過轉手，新住戶還是能找華友聯集團做歲末補漆服務，也在服務中增加華友聯房屋的價值性 。
與社區共榮，全台先例保護古蹟
華友聯開發董事長陸炤廷 身為「生活的營造者」，華友聯集團不只照顧自己的住戶，也將這份溫暖心意傳播給整個社區，重視整個社區環境的營造與保護，不願因開發而破壞原有環境。2022年，華友聯集團打造了全台第一個，也是業界首創歷史古蹟與住宅共存的住宅大廈，就在高雄市左營區南門圓環旁。陸炤廷指出，當時開挖到古蹟水關時，馬上聯繫文化局一起討論後續，在保存文化古蹟與建案開發中取得平衡。
左營舊城是台灣現存的清代城池中保存規模最大、最完整的，此段南門段城牆具有城牆排水功能的水關，對歷史文化意義重大。經過兩年多與文化局的來回協商，華友聯集團決定變更建案設計，儘管退縮建築範圍減少了建案可銷售的面積，但能將重要文化資產保存下來更是重要。雖然一般人來不及參與這塊土地的過去，但透過華友聯集團的保存，未來的日子裡，住在這塊土地上的人們都可以與古蹟共生，也是公部門與民間共同為文化資產保存合作的良好典範。
舉辦社區活動、推廣衛教，建構永續生活觀
華友聯開發董事長陸炤廷 如何讓住宅內外的生活，都豐富而踏實，華友聯集團持續在思考。公司同仁總說自家董事長腦筋動很快、點子很多，生活中大大小小的細節，都能啟發集團經營思維往新方向發展。
很多作為，一般人都會想：誰願意做到這種程度？
為了回饋數千位住戶，華友聯集團曾包下義大世界遊樂區、舉辦千人烤肉派對，讓住戶攜家帶眷一起同歡，盛大景況不僅在住戶心中烙下深刻回憶，也令外界嘆為觀止；又例如與嘉信遊艇曾有為期一年的合作，移植「海上公設」的概念，讓住戶可預約體驗搭遊艇遊高雄港，將亞洲新灣區的風光盡收眼底；還有在鳳山區的新總部大樓落成後，陸炤廷豪邁地規劃出一區域作為「Hito共學館」，定期舉辦手作課程、健康講座或親子活動，集團的同仁和住戶都能報名參加，在生活中尋找新的靈感。
不只如此，華友聯集團也一肩扛起社區鄰里的健康。2019年起，華友聯集團與高雄醫學大學體系合作，提供建案一樓空間設立社區的全齡長照站，裡頭有專業護理師駐站，分享衛教知識之餘也舉辦多元的課程，社區中的住戶與非住戶都能參加，若身體上有任何不適，駐站護理師都能即時回應或幫忙轉診。陸炤廷表示，「我們應該是業界唯一提供私人場所給醫療站的。」這良善的心意已穩穩扎根四年，而陸炤廷的視野中，已更進一步描繪月子中心、樂齡宅等藍圖，將在未來繼續實踐，逐步落實永續發展及健康生活的核心理念。
秉持著「生活的營造者」使命，能讓住戶生活更安穩或更精彩的作為，華友聯集團都願意嘗試。
數位APP管理，住戶永遠找得到人
「讓住戶永遠找得到人，是企業永續經營的關鍵。」建案保固服務及活動籌辦，某一層面都在回應「讓住戶找得到」，為此陸炤廷推動研發華友聯集團專屬的APP「華友聯Family」，使經營管理更智慧化、數位化，也讓住戶服務在APP上落實得更全面。
本身研究所就唸資管的他，認為未來一定是資訊時代，掌握資訊分析的能力越強，越能洞察客戶真正的需求，做出適切的管理與決策。不畏轉型迎來的陣痛，陸炤廷果斷在公司內增設軟體開發部門，請來富有經驗的工程師與各部門交流，了解大家的工作流程與現有的住戶服務後，建置APP與後台管理系統，這也是公司能跨部門整合、上下一心的最佳展現。
另外也自創銷售管理系統，在建築業界難得一見，兼顧效率與環保，銷售部門隨時在線上掌握銷售狀況，各種統計數據、客戶資料皆由系統處理，減少紙本報表用量。住戶則透過華友聯Family APP，隨時找得到客服、看得到社區物管資訊、逛商城，還可報名參與華友聯住戶專屬的活動，家中設備報修、受歡迎的歲末補漆服務，也都能透過APP登記。
近年來，陸炤廷甚至帶領團隊做起線上商城。擅於觀察的他發現，住戶們交屋後會一起湊團購置家電與日用品，隨即想到由公司同仁依建案的室內尺寸，尋找合適的商品、請廠商統一報價，談到更優惠的價格後上架於APP線上商城，如此一來住戶更省心，只需在APP挑選商品，線上刷卡購買後，廠商便會直送到府。
「未來我希望住戶所有居住與生活相關的問題，都可以在APP上找到解方。」旁人見他們為住戶提供這麼多的服務，曾調侃陸炤廷「你們真的是建設公司嗎？」，他則從容地回應，華友聯集團不會自我限制。站在住戶立場思考，甚至預先幫住戶想到所需服務，這是走在永續之路的華友聯集團，全員上下凝聚的共識。每一處的用心，體驗過的住戶都了然於心，而一句「買華友聯的房子好值得」的回饋，更讓他們相信這些改變與創新，都是值得。
感謝 VERSE 人物專訪報導
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